Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Merchandise & Supply ApS

Generelle oplysninger

Virksomhed: Merchandise & Supply ApS
Adresse: Østergade 2B, 3. tv., 8500 Grenaa
CVR-nr.: 44615797
E-mail: jra@merchandise-supply.com

Ved køb på vores webshop accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du handler.

Priser

Alle priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) og angivet inklusive moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer og force majeure.

Betaling

Vi modtager betaling med:
VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK og inklusive moms.

Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer.

Levering

Vi tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer efter dette tidspunkt sendes den næstfølgende hverdag.
Levering sker til hele Danmark med fragtpriser fra 35 kr.

Normalt modtager du din ordre inden for 1-3 hverdage.
Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestilling.

Eventuelle forsinkelser meddeles pr. e-mail.
Der leveres varer alle hverdage. For visse produkter kan der gælde særlige leveringsvilkår, hvilket i så fald vil fremgå på produktsiden.

Risikoen for varen overgår først til dig som forbruger, når varen er leveret.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os skriftlig besked. I beskeden skal du tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Du kan benytte den medsendte returformular, men det er ikke et krav.

Når du har meddelt fortrydelse, skal varen returneres inden 14 dage til:

Merchandise & Supply ApS
Østergade 2B, 3. tv.
8500 Grenaa
Danmark

Returnering skal ske for egen regning, og du bærer risikoen for varen under transporten.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må altså prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, forbeholder vi os ret til at fratrække en rimelig værdiforringelse i det beløb, der refunderes.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret ved køb af:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres

  • Varer, som hurtigt kan forringes eller forældes

  • Digitale produkter, hvor leveringen er startet med dit samtykke

  • Aviser, magasiner og tidsskrifter (dog ikke abonnementsaftaler)

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen gælder for fejl i materiale eller fabrikation, men ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligehold eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – helst inden 2 måneder.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returnér varen til:

Merchandise & Supply ApS
Østergade 2B, 3. tv.
8500 Grenaa

Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen samt kopi af ordrebekræftelsen.

Refusion og tilbagebetaling

Ved fortrydelse eller berettiget reklamation refunderes det betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af dyrere levering end standard).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse – dog først, når vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Refusion sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved refusion kan du oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer). Disse oplysninger behandles fortroligt og bruges kun til overførslen.

Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysning om, hvad du har købt

Vi behandler dine data udelukkende for at kunne levere varen til dig, håndtere ordrer og yde kundeservice.
Behandlingen sker i overensstemmelse med vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om, hvordan vi opbevarer og beskytter dine oplysninger.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, kan den sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også bruge EU-Kommissionens online klageportal. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: jra@merchandise-supply.com